希爾頓酒店及度假村品牌故事
希爾頓經營旅館業的座右銘是：“你今天對客人微笑了嗎？”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。
美國希爾頓飯店創立於1919年，在不到90年的時間裏，從一家飯店擴展到100多家，遍佈世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長如此之快，他的成功的祕訣是什麼呢?通過研究發現其成功的祕訣就在於牢牢確立自己的企業理念，並把這個理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，並通過服務人員的“微笑服務”體現出來。
希爾頓總公司的董事長，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年裏，不斷到他分設在各國的希爾頓飯店、旅館視察業務。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國飛到那一國。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹於員工的行動之中。如今，希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界，希爾頓的資產已從5000美元發展到數百億美元。希爾頓旅館已經吞併了號稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，買下了號稱為旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫於全球的旅館業。
希爾頓認為：旅館是一個服務和款待的行業，為了滿足顧客的要求，希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個儘可能完整的系統，成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員提供的豪華套房。餐廳也有高級餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調設備。室內設備，諸如酒櫃、電話、彩色電視機、收音機、電冰箱等應有盡有，使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種“賓至如歸”的感覺。
希爾頓在滬宣佈：Conrad 豪華酒店 2008 年在上海新天地開出。
希爾頓中東及亞太區總裁 Koos Klein 表示：“很高興希爾頓酒店集團在中國區第五家酒店開業了！在未來三年內希爾頓酒店在中國區域的發展目標是管理超過 8，000 家客房，所以下一步將在區域內建立超豪華型的 Conrad 以及面向中端市場的 Hilton Garden Inn 品牌酒店。” 希爾頓中東及亞太區總裁 Koos Klein 説道，“合肥元一希爾頓酒店的開業將是我們邁向這一市場的標誌性舉措，其個性及標準化的設計就是希爾頓品牌在中國未來的發展方向，致力於打造成希爾頓忠誠顧客、現代年輕人及高端旅遊人士都熱愛的酒店。”
上海金茂希爾頓大酒店開業。
在廈門和三亞再開 2 家希爾頓酒店，其中三亞希爾頓是中國第一家希爾頓度假酒店。
希爾頓國際酒店集團（HI）與中房集團在北京簽署協議，宣佈“康拉德”（Conrad）酒店落户北京；該集團旗下經濟型酒店品牌“斯堪的克”（Scandic）同時簽約，兩項工程均由中房集團海外發展有限公司負責開發，計劃於2008年北京奧運會前營業。
希爾頓開休閒之先風，創新了希爾頓休息間。這種新型房間營造了獨特的環境，顧客可以在其中恢復體力和精神，可調光的照明設備或明或暗，空氣中散發着新鮮的水果味道和花香，有助於顧客的放鬆和休息。現在，連飯店工作人員的服裝要求也大為放鬆，員工甚至可以穿着自己喜歡的衣服為客人服務。
1967 年和 1987 年的 20 年中，希爾頓國際三次被收購，最後由前身為萊德布魯克（Ladbrok）集團的希爾頓集團買下。
希爾頓國際公司在紐約上市。
希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來，成為一家獨立的子公司。
也是聖誕節，時光過了21年，康拉德-希爾頓41歲生日這一天，所有這些夢想都一一實現了，並且速度大大超過預期。在達拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、聖安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名飯店——希爾頓飯店。
希爾頓飯店創立。
正當美國發生經濟大恐慌的那年聖誕節，一個名叫康拉德-希爾頓、年齡是20歲的孩子在美國新墨西哥州聖-安東尼奧鎮堆滿雜貨的土坯房裏開辦了家庭式旅館以應付生計並慶祝自己的生日，他還對母親説：“我要集資100萬美元，蓋一座以我命名的新旅館。”又指着報紙上一大堆地名説：“我要在這些地方都建起旅館，一年開一家。”
